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重他。这样就可以避免很多尴尬的售后事情。”

    “你的意思是说要露出八颗牙齿,才算是微笑吗?”凌雪问道。

    “这只是其中一部分,微笑不仅指服务人员,还要让顾客微笑。只有把顾客说高兴,接下来才好沟通。假设顾客进店一点心情都没有,哪里还会买店里的东西呢!”若云解释道。

    “说的有道理,难怪有钱的人都说,买不是物质,买的是一种心情。”01说道。

    “我也听过。”

    “我也听过!”

    ……

    在场的人各回答了一句。

    若云说:“我们先来练习赞美对方。要让别人成为你的朋友,就要善于找到别人的亮点,然后真诚的去赞美别人,只有让对方接受了你,才有可能做下一步的事情。所谓赞美,我先举个例子,例如你们的身材很好,皮肤好等,这都是一眼就看的到的,这看的到的,我们称之为外在美。

    看不到的美,我们称之为内在美,而这样的美,就是给人的感觉,例如这个人很随和,大度,高雅,很有气质、内涵等。还有一种美,就是间接性的美,或者有关联的美。例如戴的首饰很美,携带的包包很漂亮,开的豪车很羡慕,牵着的小孩长得很可爱等等。”

    “这听起来很明了,总比起那些一见面就问你吃饭了没有,好久不见等词语好多了。”凌雪道。

    “我最不习惯,别人一来就问你吃饭都没有?感觉像猪一样,整天就想着吃。女人吃这么多干嘛呢。特别是我们模特这行,吃多了点肥了,身材都变形了。”05道。

    “我也这么认为。”02道。

    若云让大家停了下来,说:“接下来你们都站起来,排成两队,面对面站着,相互赞美一下。”

    大家站了起来,刚好八个人,分成了四对,凌雪面对的是01 号。

    “可以开始了吗?”凌雪问道。

    “开始吧。大家随意一点,现在是练习的时间。我站在旁边听着。”若云道。

    大家开始练习了。面对面站着,各自都是熟悉的人,要赞美对方,还真有说不口。

    05号见大家都在笑场,对着跟前的03号说:“你的胸好大呀!好羡慕呀!怎么变得这么大的,能教下我吗?”

    03说:“被别人揉的,你相信吗?”

    “被几个人揉了?”05道。

    “哈哈”在场的人笑了起来。

    “你们要把对方当做刚认识的人,别老是想着是熟人,要是陌生人这么一听,不把你们踩扁才怪。熟悉的人,知道脾气的人,偶尔这么说可以。但是陌生人,最好不要开这样的玩笑。”若云道。

    凌雪做了一个示范,对着01号说:“你这头发的发质很好呀!平时怎么保养的。”

    “平时就是多吃点水果,也没有过意去保养。你的发质也不错,平时保养过了吗?”01号道。

    “我的头发之前用了一些护发的营养液保养了一下,近段时间比较忙,所以就没怎么去弄。”凌雪道。

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