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清楚,平时一般的客户从来都不会要求找经理前来聊天的。

    除非就是发生了什么,让他很不愉快的事,

    要求见经理,最主要的原因就是投诉!

    “美女……我之前的服务,让你有什么不满意的地方吗?”

    美女服务员哭丧着脸问道。

    “你刚才的服务,确实有让我不满意的地方!而且……还是很不满意!”

    张依依板着脸一字一句的说道,“我觉得以你对待客户的态度,根本就不是一个合格的服务员!顾客就是上帝,这个事实,就不需要我重复和你提醒了吧?而你呢?却连最基本的礼貌礼仪都不具备!难道,以你的表现,我就不应该和你们的经理提个醒吗?幸好你这一次是遇到了我们,要不然,你会受到更加严厉的惩罚的!”

    张依依在说话的同时,用自己最温柔的目光看着她最心爱的男人——边彼岸。

    “真的很抱歉!这一次确实是我的问题!”

    明白真相的美女服务员开始着急了,外人或许还没有体会。

    但是,她确实很清楚。

    彼岸咖啡对于服务员礼仪礼貌这一块的问题,一直以来都是摆在最重要的位置来处理的。

    如果咖啡店的服务员因为这些问题,而被客户投诉。

    那么,她就将受到极其严格的处分。警告、批评、罚扣奖金,这些都只不过是最简单的小儿科了。

    随时开除请退,都是有很大的可能性的!

    “终于明白自己身上的问题了吧?那么……你觉得我们又该如何处理这起纠纷呢?”

    张依依依然毫不退步。

    因为,她很清楚,边彼岸就是她的软肋。

    “这样吧……今天你们所有的消费,我给大家打个八八折?”

    美女服务员小声的提议道。

    “八八折?”

    这时说话的,就不再是张依依了。

    大个子唐战从自己皮包里,掏出了一张金黄色的VIP优惠卡来。

    “我们本来就是你们彼岸咖啡的黄金会员,以我们的身份,前来用餐,直接就可以获得八折的优惠!你一个小小的普通服务员,居然还感用八八折,这么一个小折扣很随便的来应付我们?你是真把我们几人当成傻子了吧?”

    “对不起!对不起!真的万分的对不起!”

    美女服务员更加着急了。

    如果只是一些普通的客户,或许她还可以应付一下。

    可是,今天她得罪的是彼岸咖啡的至尊黄金VIP客户。

    那可是每年在咖啡店,消费超过五万的高级客户啊。

    要知道,平时这些人,就连他们分店的总经理,都不敢轻易得罪的。

    “好吧,今天的事确实是我个人的问题!既然……一人做事一人当!今晚,各位所有的费用都由我一人承担!而且,我还以个人的名义,额外的送给大家一张一千元的消费卡!”

    思考了几分钟后,美女服务员这才说出了自己心中最大的补偿方式。

    其实,这年头做个服务员也不容易。

    一个月她的工资收入才不过三千元,看来今天的这个误会,就会让她白白为咖啡店打一个月的工。

    “这就是你所谓的处理方式了吗?我怎么还是没有看到你的诚意啊?”

    看样子,张依依依然不打算就此罢休。

    “可是……”

    直到这时,美女服务员终于有了一种力不从心的无奈感觉。

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