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哭过，眼睛就像你这样！”
她低着头没有说话，我又继续说：“是不是被别人的话给刺伤啦？”
我顿了顿说：“我让你看的书看了没？”
“刚刚把礼仪类的书看了一半！”
“还有呢？”
“英语口语也在学！”
“不错！继续努力，书要继续看！”
“我知道！”
我转身离开洗漱台，刚走了几步，又退到她跟前说：“现在受点委屈算不了什么，雏鹰从来不会跟麻雀讨论飞翔的问题。哪怕现在那只麻雀的体型再大，嘴巴再锋利，它也大不过长大的雄鹰，也锋利不过雄鹰的嘴巴。虽然它现在能伤害雏鹰，但是等雏鹰长大了，麻雀将在雄鹰的阴影下瑟瑟发抖！所以现在最重要的是你要有雏鹰那样的大心脏！人最强大的力量就是内心的力量，等到你展翅高飞的时候，你就发现现在的一切是多么的可笑！”
“谢谢你！高总！”她对我鞠了一躬后，挺直了腰看着我，我能看到她的眼泪在眼眶里打转，她强忍着没让它流下来。
我本来准备走了，但是最后还是忍不住的说：“实在没人跟你调换，你如果愿意做服务员，你就来吧！”
她又一次对我说：“谢谢高总！”
我摆了摆手说：“做服务员要到包间里服务，你没忘了怎么服务的吧？”
“没有！”
“那就好！那你先去忙吧！”等她转身走开后，我才回到办公室。等了一会后，老蔡和老张都来了后，我把刚刚遇到的事情讲了一遍，老张站起来就要出去把所有的服务员都集合起来，准备训话，被我给拦了下来。老蔡在旁边说：“你这个急脾气什么时候能改啊？你现在怎么把她们集合起来啊？你也不看看现在是什么时候？”
我闭着嘴巴没有说话，老张兀自嘴硬的说：“什么时候？反正现在又没营业！”
“现在是还没营业呢！你说集合，她们一秒后就集合好啦？等你集合起来呢？你再训话呢？训轻了没效果，训重了她们可能会哭鼻子！你让她们哭着鼻子去包间里服务啊？还有万一让顾客看到你威风也不好啊！”
老张被老蔡说的哑口无言，我只好说：“训话肯定要训！我们可以等营业结束的嘛！还有一件事就是马上就要放假了，员工的红包要准备好，在她们回家前都要发到每个人手里！”
老张问：“红包给多少呢？”
“还是两百吧！”
我看到他俩都点了头后说：“还有工资的问题！虽然我们的工资已经处在全市最好的那一层了，但我觉得还是再给大家加点，这样不仅能让员工更加卖力的干活，还能给别的眼红我们饭店的人增加挖墙角的难度！”
“涨多少才好呢？”老张望着我俩说。
老蔡也低头不语，我只好说：“按8%到10%之间的幅度来增长，把员工的考勤和平时表现都考虑进去，表现都好的就涨10%！等今天晚上营业结束后，把大家集合起来，把所有事情都说出来。”
“那谁来训话啊？”老张问！
“你不是急着要训话的吗？肯定是你啊！”老蔡理所当然的说。
“合着你俩做好人，让我一人做坏人啊！”
“没事！谁叫你长得最威严的呢！你训话有说服力！”
老张可怜巴巴的说：“好吧！”
等到晚上营业结束的时候，我们三人把所有人都集合起来，老张往他们前面一站，顿时鸦雀无声，看来老张确实长得很威严啊！老张开口就说：“我听到了一些不好的消息，有人在私下里议论他人！我现在也不追究是谁，但我希望仅此一次，如果下次再发生这样的事情，我们将严惩不贷。”我明显看到几个服务员的脸色变白了，接着又听到老张说：“我们饭店的所有人员是一个整体，我希望大家能互帮互爱，大家走到一起也不容易啊！不管大家之间有什么问题，我希望能互相提出来，当面解决问题，不要埋在心里，让矛盾伤害自己。当然了，我们也是很开明的，如果谁遇到不合理的对待，只要跟我们投诉，我们一经查实，一定为你主持公道。还有就是我们饭店管理上有什么好的建议，只管提出来，我们一经采用，立即给予资金奖励。我说完了！下面请蔡总为我们讲两句，大家欢迎！”
老蔡等稀稀拉拉的掌声停下后，直接说：“也没什么好说的，感谢大家最近的辛勤劳动，明天我们就把放假安排告诉大家！还有我们将在明年为大家涨薪，根据大家的表现，增长幅度为8%到10%！”说到这里，下面全都热烈的鼓掌了，老蔡停了一会，等到掌声停下后，自嘲似的说：“大家还是比较喜欢听到加薪的消息啊！不然怎么我刚讲话的时候，掌声一点都不热烈啊！你看刚刚的掌声多热烈啊？”
我在旁边说：“谁说大家喜欢加薪啊？大家喜欢的是蔡总，对不对？”
所有服务员都异口同声的说：“对！”
“掌声呢?”
下面的掌声又鼓起来了，老蔡呵呵的笑了两声，然后说：“让高总也跟你们说两句！”
“经过我们三人的讨论，特别是张总的强烈要求，我们将给每个员工发放过年红包两百元！大家把掌声送给张总！”下面哗哗的掌声响了起来，老张笑着看着我，好像说：“还是你够意思啊！”
说完后，我们就让大家解散了，所有人员都开开心心的回去休息了。
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