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成功,就是简单的事情重复做。
这句贴在办公室最显眼位置的标语,是我在保险公司这段时间来,收获最大的一句话。即便是现在在写这个小说,每天重复的坐在电脑前码字也是一样;有时觉得文思泉涌,更多的时候却呆呆的与屏幕对视,并不知道该如何下笔。这本小说,如果能按照我的计划,把三卷都写完,就是最大的成功,但是又何尝容易呢?
为什么突然想起这句话?
因为此时的我刚坐下来想写上几笔,忽然手机铃声响起,一个陌生的电话号码:“您好,我们是**银行信贷部的。。。。。。”唉,又是一个骚扰的推销电话。不过,十几年前,电话的那一头,是我。
推销保险不是一件容易的事情,别说以前,就是当下,愿意把可以支配的资金,放到保险里面的人,也是少之又少。在我获得“最快开单奖”以后,与我一同入职的新人们,总计也只开了3单。眼看就要进入新的一个月了,办公室里各位主管们似乎也都开始焦虑起来了,因为这里的每一个人,不管是菜鸟还是老鸟,其实都有业绩的压力。自己开单难,就要靠徒弟的单子顶替;如果徒弟也不能开单,那被更高级别的领导约谈,就在所难免了。
不过,每个人的圈子都是有限的,自有的关系网几天就会被榨干。然后该怎么办呢?
我坐在属于新人徒弟阶层的“长条桌子”前,翻看着手机通讯录,又打开QQ,看看上面的好友名单,觉得自己已经黔驴技穷了。其实这段时间,除了我姑姑的那条线,我额外又联系了十来个朋友,但是百分百的拒绝率,让我实在没有勇气再去接触更多认识的人,让更多人知道:原来罗华宇现在开始卖保险了啊。
“来,你们三个过来一下。”一旁的师傅冲我们招呼着。
“现在呢,我教你们一个新的推销方式,电话推销。”感觉师傅慢慢已经开始,不再避讳我们的真实身份了,直接表明我们的工作,就是推销保险了。
她发给我们每人两页A4纸,上面的表格里,密密麻麻堆积了大量的人名和电话号码。
“你们每个人现在都拿到了100条电话号码,这些人都是潜在用户,现在需要你们进行回访,看看他们有没有签约的可能。这是给你们找了一条捷径,我看大家现在的士气比较低落,名单里面的客户如果能谈下来,也算是你们开拓的客户,就算是你们的业绩吧。”
师傅确实在想各种办法,帮我们拓展业绩,帮我们增加提成。
拿着手里的名单,我如获至宝。在我看来,回访的成功率远远要大于新开拓的几率,而且还都是陌生人,也能避免很多未来再见面的尴尬。至少一个陌生人,即便知道我罗华宇是卖保险的,又能怎样呢?
如果把我当时的逻辑,简单概括一下,就是:假如在我洗澡的时候突然着火了,来不及穿衣服就冲出了家门。这个时候我应该挡住哪里呢?隐私部位么?错,应该严严实实的蒙住脸。因为那样,大家就不知道出丑的人是我了。想想看,还是挺贴切的。
“好的,那我现在就开始。”我的执行力一直都很强。
“不要现在打,今天晚上加个班,一会儿下班了用公司的座机打吧。”也是啊,要是用自己的手机,单单这一天就要多少话费啊。可是为什么要加班呢?这会儿不行么?。
那时候虽然百思不得其解,不过依旧秉承着完全服从师傅安排的信念,思想上随意疑惑、动作上百分百执行。
不过现在,当我从打电话的角色转变为接电话的角色后,疑惑就变为了顿悟:工作时间接到这种推销电话,基本不会经过大脑思考,就直接挂断。但是休息时间接到推销电话,赶上心情好的时候,没准还会跟对方多聊上两句。
能够多聊两句,就比直接挂断有收获,就能向着详细介绍产品更近了一步。用现在的话来说,就是有了曝光度,才有成交的可能。想想那时候,保险公司为了提高自己的曝光度,也真是煞费苦心啊。
从拿到这份用户资料,一直到下班,师傅都在培训我们该如何与陌生人沟通,遇到对方的某些质疑,我们应该如何回复。我把这些话术,又密密麻麻记在了本子上。
“您好,我们与中国移动联合推出了一项,回馈老客户的活动,由于您是我们的优质客户,特别为您介绍一款优质的理财产品。”
“您好,通过番茄卫视的用户调查,我们有一款优质的理财产品介绍给您。”
开篇都是类似这样的语言,通过一个知名度极高的公司引出我们推销的真实目的。那时的我居然天真的认为,公司前期真的做了大量宣传工作,与中国移动和卫视的合作不知道要花多少公关费啊。
下班的时间到了,同事们陆陆续续离开了,屋里只剩下我师傅这个“部门”的4位主管,和他们各自的几个徒弟。
“大家去找桌子上有电话的位置,随便坐,然后就可以开始了。罗华宇,你就坐我这里吧。”我果然还是师傅的心头肉,就连打电话的位置都是最好的。
怪不得要让我们下班后再开始,上班的时候,也不可能有这么多空出来的位置,供我们随意使用啊。
跟陌生人的沟通对于我来说,虽然有些抵触,但并没有过多的心理负担。我拨通了第一个电话,而师傅就坐在我旁边,侧身过来好让耳朵能更贴近我的听筒,方便随时指导我的“处子秀”。
“喂,哪位?”我有生以来的第一个推销电话接通了。
“您好,请问是张文昕。。。小姐么?”客户资料上没写着性别,就没办法提前给对方准确的称谓。虽然有个小停顿,但是听到对方的声音,我便迅速加上了“小姐”的后缀,不漏痕迹的化解了一个小尴尬。
师傅冲我伸出了大拇指。
“是我,你哪里?”
“您好,我们与中国移动联合推出了一项,回馈老客户的活动,由于您是我们的优质客户,所以我们想要对您进行一个回访,不知道您这会儿是否方便?”头脑中的一个闪念,让我一上来并没有直接亮出我推销的本来意图。
“额,你说吧。”
“我们以前联系过您,通过您当时留下的资料,我为您找到了一款非常适合您的理财产品。”
“我不记得以前我咨询过啊!”
“不是这两天的事情,我们收集整理用户信息也需要一定的时间。你先听听我介绍的内容,您是不是感兴趣,可能您就能回忆起来了。”
“好吧,那你说。”
师傅拍了拍我的肩膀,冲着我微微一笑,点头示意我继续。于是,我就开始给她介绍,那款已经烂熟于心,在我姑姑和萧然面前反复演练的产品。
大概说了有5分钟,基本上把该说的都说清楚了。
“你们的理财产品其实就是保险啊,这个我现在不太需要。谢谢”说罢,就挂掉了电话。
师傅显得倒是挺开心:“不错,说的非常好,就按照这样继续下一个吧。”起身就去指导其他徒弟的工作了。
可我,还没有缓过神来,5分多钟的时间啊,一点效果都没有,怎么一上来就遇上这么一块难啃的骨头。原以为出师不利的我,万万没想到,其实这样的结果,已经算的上是一个不错的开局了。
“谁啊?”第二个电话拨通了
“您好,李先生么。通过番茄卫视的用户调查,我们想要对您进行一个回访,不知道您这会儿是否方便?”
“没空没空!”不耐烦还略带气愤的敷衍后,便挂掉了电话。又被直接拒绝了,不过好在没有浪费我更多的时间。
形形色色的人,各式各样的答复。
“我月月被你们移动停机,还能是优质客户啊?”
“有病吧你,别给我打电话!”
“你们从哪儿弄来的我的联系方式?!”
“我谢谢你,这么晚了还来骚扰”
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